隨著《安全生產(chǎn)責(zé)任保險實施辦法(2025年)》的全面落地，安全生產(chǎn)責(zé)任保險市場正經(jīng)歷著前所未有的深刻變革。政策通過細化投保范圍、保額階梯式提升、費率動態(tài)調(diào)整等核心機制，推動行業(yè)發(fā)展向精細化服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。

在這場變革中，保險機構(gòu)既面臨著合規(guī)壓力與服務(wù)能力提升的雙重挑戰(zhàn)，也迎來了重塑行業(yè)地位、拓展市場空間的戰(zhàn)略機遇。

當(dāng)前行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心矛盾，在于傳統(tǒng)服務(wù)模式難以匹配新規(guī)要求。以往“重流程、輕實效”的服務(wù)方式，既無法滿足監(jiān)管部門對事故預(yù)防服務(wù)效能評估的硬性指標(biāo)，也難以應(yīng)對投保企業(yè)對實質(zhì)性風(fēng)險管控的迫切需求。特別是在山東省率先實施的保險機構(gòu)行為“一票否決”機制下，保險機構(gòu)若不能證明其在事故預(yù)防服務(wù)中的有效作為，將面臨評估不合格的后果。這種政策導(dǎo)向倒逼保險機構(gòu)必須建立可驗證、可追溯、可量化的服務(wù)交付體系，真正實現(xiàn)從“被動理賠”到“主動風(fēng)控”的轉(zhuǎn)變。

近期在合肥舉行的行業(yè)交流會上，多位專家針對這一轉(zhuǎn)型難題給出了方向性建議。陽光財險吳總結(jié)合山東新規(guī)的落地實踐指出：“事故預(yù)防服務(wù)已從增值選項變?yōu)楹弦?guī)剛需，保險機構(gòu)需要構(gòu)建貫穿承保全周期的風(fēng)險管理體系。”這種轉(zhuǎn)變要求服務(wù)機構(gòu)必須具備三大核心能力：一是將安全服務(wù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的技術(shù)動作;二是建立服務(wù)過程的全鏈條數(shù)字化證據(jù)體系;三是形成服務(wù)效果的經(jīng)濟責(zé)任承擔(dān)機制。這些要求直指當(dāng)前行業(yè)普遍存在的服務(wù)形式化、過程不可溯、效果難驗證等痛點。

針對這些行業(yè)共性難題，安環(huán)家在會上介紹的“安鑫服務(wù)無憂模式”，為轉(zhuǎn)型中的保險機構(gòu)提供了切實可行的解決方案。該模式通過構(gòu)建“全程安全風(fēng)險管理服務(wù)+過程可追溯+效果有保障”的三維體系，幫助服務(wù)機構(gòu)突破傳統(tǒng)服務(wù)瓶頸，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營與價值創(chuàng)造的雙重提升。

值得關(guān)注的是，該模式特別注重基層服務(wù)能力的提升。通過“資源+系統(tǒng)”的賦能體系，保險銷售人員可快速轉(zhuǎn)型為具備專業(yè)服務(wù)能力的安全顧問。面對千億級安責(zé)險市場的加速開放，選擇實效型服務(wù)模式已成為機構(gòu)把握政策紅利的關(guān)鍵。安鑫服務(wù)無憂模式的價值，不僅在于幫助機構(gòu)滿足當(dāng)前監(jiān)管要求的“及格線”，更在于構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)造客戶價值的“能力線”。當(dāng)行業(yè)競爭焦點從保費價格轉(zhuǎn)向服務(wù)價值時，具備“保效果、敢賠付”能力的機構(gòu)，將獲得更大的市場話語權(quán)和客戶忠誠度。

當(dāng)前安全生產(chǎn)責(zé)任保險市場的轉(zhuǎn)型窗口期正在收窄，政策執(zhí)行的剛性約束與客戶需求的專業(yè)化升級形成雙重驅(qū)動力。在這種態(tài)勢下，保險機構(gòu)亟需建立以實效為導(dǎo)向的服務(wù)體系，將政策壓力轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力。安鑫服務(wù)無憂模式通過驗證有效的方法論和技術(shù)支撐，為行業(yè)提供了從合規(guī)達標(biāo)到價值創(chuàng)造的躍遷路徑。

選擇與專業(yè)平臺共建服務(wù)能力，不僅是應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)的務(wù)實之舉，更是布局未來市場的戰(zhàn)略選擇。唯有把握住這個轉(zhuǎn)型機遇期的機構(gòu)，才能在行業(yè)格局重構(gòu)中占據(jù)有利位置，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。