安全托管，顧名思義，就是委托第三方專業(yè)人員提供安全管理服務。從官方定義看，就是指通過安全技術咨詢服務機構或其執(zhí)業(yè)人員進駐企業(yè)的方式，利用他們的專業(yè)技術對企業(yè)安全生產(chǎn)管理進行指導幫扶，最終實現(xiàn)企業(yè)合規(guī)合法，降低企業(yè)安全生產(chǎn)事故發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)在數(shù)量上占企業(yè)總數(shù)的95%以上，在這當中很多中小企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模較小，安全生產(chǎn)基礎薄弱，各項管理制度不健全，未形成完善的安全管理體制，缺乏專業(yè)的安全管理人員，造成企業(yè)的安全生產(chǎn)工作處于無序或失控狀態(tài)，安全生產(chǎn)“無人管、不會管、管不好”問題突出。
正是基于此，第三方安全托管服務應運而生，作為安全托管服務的提供方，安全技術服務機構定期為企業(yè)提供建章立制、安全培訓、隱患排查、應急救援、咨詢服務等專項服務，不僅解決了企業(yè)在安全生產(chǎn)方面的管理難題，還大幅度降低了企業(yè)在安全生產(chǎn)方面的投入成本及事故發(fā)生頻率。所以，這種第三方安全托管服務模式一定是未來社會安全生產(chǎn)領域的主流方式，也將是安全技術服務機構進行業(yè)務轉型和服務升級的主流方向。
但通過筆者調研大量中小型生產(chǎn)企業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)其對托管服務機構的認可度不高、依賴性不強，主要體現(xiàn)為“流于形式，服務不實”、“概念較為籠統(tǒng)、沒有自己的服務模式”等認知層面。
那么安全托管路在何方?第三方托管服務應該如何落地?
鑫安利-安環(huán)家
《安全網(wǎng)格化管理解決方案》
近期焦作日報以《小小網(wǎng)格聚合力多元共治抓防控!看詹店鎮(zhèn)如何構建新時代基層應急管理體系》為題目對詹店鎮(zhèn)的安全網(wǎng)格化管理模式進行了報道，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)慕名參觀學習，一種安全托管與基層網(wǎng)格化治理相結合的基層管理新模式真正誕生，深受企業(yè)客戶、基層政府歡迎!
據(jù)悉，鑫安利集團針對第三方服務機構定向開發(fā)，以全面提升第三方服務機構安全托管、環(huán)保管家等業(yè)務的服務效率和經(jīng)營效益為目標，而構建的包括機構管理端、工程師服務端、企業(yè)客戶端等三端融合的鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務智慧管理平臺，根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管部門需要，可將企業(yè)客戶端與工程師服務端所有數(shù)據(jù)分析匯總，為基層監(jiān)管部門提供“安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺”。這種以第三方安全托管和基層網(wǎng)格化監(jiān)管為一體的新模式已在多地落地，并深受市場歡迎。
截至目前，詹店鎮(zhèn)采用的鑫安利--安環(huán)家《安全網(wǎng)格化管理解決方案》，于全市首家建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級安全應急網(wǎng)格化管理體系，共設立網(wǎng)格418個，網(wǎng)格員610人，實現(xiàn)安全應急責任層層壓實，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員輕松工作，為該鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)、防汛救災、安全勸導、應急救援等工作作出了積極貢獻。
澠池縣安全網(wǎng)格化管理系統(tǒng)已接入生產(chǎn)企業(yè)500余家，按照行政區(qū)域和企業(yè)集中度進行劃分片區(qū)網(wǎng)格，每個片區(qū)設立一名網(wǎng)格長，與專職網(wǎng)格員共同履行底數(shù)排摸、隱患巡查、政策宣講等工作。
鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務智慧管理平臺，是以網(wǎng)格化管理和社會化服務為安全生產(chǎn)風險管理基本思路，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術為云平臺基礎支撐，以安全技術咨詢服務的全流程內容為基本要素，基于互聯(lián)網(wǎng)新技術與安全生產(chǎn)風險管理的深度融合應用的主線，通過商業(yè)模式、服務模式和管理模式的創(chuàng)新應用，為客戶建立全生命周期風險管理檔案，向客戶提供以數(shù)據(jù)化、智能化、高附加值、高技術含量為特征的高頻服務、多重盈利的安全技術服務業(yè)態(tài)。
2021年，中國安全生產(chǎn)協(xié)會發(fā)布了第二屆安全科技進步獎獲獎項目名單，河南鑫安利安全科技股份有限公司、鑫安利中(北京)科技有限公司報送的以安全網(wǎng)格化管理模式為思路、以智慧安全托管業(yè)服務為核心的《智慧安全技術服務模式的構建與推廣》經(jīng)過6個環(huán)節(jié)、歷時長達一年的專家審查和選拔，榮獲安全科技進步獎三等獎.
鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務智慧管理平臺主要解決第三方托管機構以下問題：
1、解決第三方服務機構的客戶管理難題
第三方安全/環(huán)保托管業(yè)務，客戶規(guī)模小、數(shù)量大，信息不全，底數(shù)不清，通過客戶管理系統(tǒng)可高頻觸達客戶、在線服務客戶、精準管理客戶，以解決客戶管理難的問題;
2、解決第三方服務機構的服務標準問題
傳統(tǒng)的第三方安全/環(huán)保托管服務，主要靠人(技術服務專家)對托管對象提供建章立制、隱患排查、應急預案、教育培訓等服務項目，對技術專家服務經(jīng)驗依賴過大、服務標準不統(tǒng)一、市場競爭力差。通過“安全專家在線”APP等服務工具，依托安環(huán)家平臺各類數(shù)據(jù)庫，解決第三方技術服務專家的作業(yè)標準和交付標準，提升市場差異化競爭力;
3、解決第三方服務機構的服務效率問題
傳統(tǒng)的第三方安全/環(huán)保托管服務，多為專家現(xiàn)場服務模式，服務成本居高不下，且對技術專家是否到場，服務過程是否規(guī)范缺乏管控手段，服務內容、進度及效果難以量化，出現(xiàn)問題難以明責、量責、避責。通過智慧平臺實現(xiàn)企業(yè)客戶端和工程師服務端的實時在線鏈接、在線服務、在線交付，通過機構管理端可對企業(yè)客戶的風險情況在線管理、對托管工程師定位管理和服務過程量化管理。
4、提升第三方服務機構的多重盈利能力
鑫安利安環(huán)家第三方安全(環(huán)保)托管服務智慧管理平臺，通過風險數(shù)據(jù)在線運算分析，可對托管客戶的風險管理業(yè)務需求和事故預防短板實時監(jiān)測，并通過機構管理端對第三方服務機構提醒預警，使第三方服務機構深挖客戶業(yè)務需求，為企業(yè)客戶提供安、職、環(huán)、消、險等多重服務;第三方服務機構可將企業(yè)客戶端與工程師服務端所有數(shù)據(jù)分析匯總，為當?shù)乇O(jiān)管部門提供“安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管平臺”，托管工程師承擔監(jiān)管部門的“安全管理網(wǎng)格員”職責，實現(xiàn)企業(yè)和政府的雙重收益。
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