（一）XXXX智能化系統(tǒng)說(shuō)明

　　XXXX智能化系統(tǒng)，包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對(duì)講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂(lè)系統(tǒng)，該五系統(tǒng)均與管理處智能控制中心連接。

　?。ǘXXX智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)

　　針對(duì)XXXX智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合我公司智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)，制定如下管理及維護(hù)方案：

　　1. 建立設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍

　　由高素質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調(diào)多名專業(yè)人員組成一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)隊(duì)伍，并邀請(qǐng)相關(guān)單位（如該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝單位）對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每一個(gè)人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護(hù)。

　　2. 對(duì)用戶進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)

　　用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng)，是減少誤報(bào)警及延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵，我們將從第一個(gè)入住的用戶開(kāi)始，通過(guò)提供詳細(xì)的使用操作指引、舉辦培訓(xùn)班、上門(mén)指導(dǎo)等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。

　　3. 嚴(yán)格監(jiān)控裝修及其它施工工程

　　首先，我們將對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將對(duì)所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場(chǎng)查看，防止線路被損壞。

　　4. 建立供應(yīng)商檔案

　　我們將對(duì)所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號(hào)、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使XXXX的智能化系統(tǒng)得到及時(shí)的完善。

　　5. 處理好入住初期的誤報(bào)警問(wèn)題

　　XXXX的智能化系統(tǒng)科技含量較高，住戶對(duì)這一系統(tǒng)必然有一個(gè)接受及熟悉的過(guò)程，在這一過(guò)程中，各種誤操作都會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，造成智能中心的報(bào)警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報(bào)警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關(guān)鍵，我們將根據(jù)實(shí)際情況，在入住初期設(shè)定一個(gè)N秒的滯后報(bào)警（由軟件實(shí)現(xiàn)），當(dāng)住戶誤操作時(shí)，可在N秒內(nèi)通過(guò)室內(nèi)的操作鍵盤(pán)，解除報(bào)警，這樣智能中心就不會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，從而有效地解決了初期頻繁誤報(bào)警的問(wèn)題。

　　6. 日常巡視與定期保養(yǎng)

　　日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護(hù)則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來(lái)確保設(shè)備安全運(yùn)行。具體計(jì)劃見(jiàn)表：

　　XXXX智能化系統(tǒng)巡視和保養(yǎng)計(jì)劃

　　項(xiàng)目 內(nèi)容 周期

　　攝像監(jiān)控系統(tǒng)巡視、檢查一周

　　保養(yǎng)半年

　　煤氣泄漏探測(cè)器試驗(yàn)、保養(yǎng)半年

　　三表自動(dòng)抄表系統(tǒng)巡視、檢查一個(gè)月

　　紅外探測(cè)器、緊急按鈕、門(mén)磁開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖系統(tǒng)保養(yǎng)一年

　　智能控制中心設(shè)備保養(yǎng)一年

　　區(qū)內(nèi)背景音樂(lè)系統(tǒng)保養(yǎng)半年

　　消防報(bào)警系統(tǒng)巡視、檢查一月

　　保養(yǎng)半年

　　其它智能化系統(tǒng)保養(yǎng)、檢查

　　(三)報(bào)警應(yīng)急處理

　　安裝于每套住宅單元內(nèi)的各類探測(cè)器（紅外線探測(cè)器、緊急按鈕，煤氣泄漏探測(cè)器等）對(duì)戶內(nèi)警情進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)。當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，探測(cè)器將通過(guò)室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號(hào)，控制中心將即時(shí)反應(yīng)，立即發(fā)出報(bào)警鈴響并顯示報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警性質(zhì)及住戶的相關(guān)資料。值班人員將根據(jù)報(bào)警的性質(zhì)，做如下應(yīng)急處理：

　　1、 煤氣泄漏報(bào)警緊急處理程序

　　2. 緊急求助處理程序

　　3. 消防報(bào)警緊急處理程序

　　4. 異?，F(xiàn)象的緊急處理程序

　　智能控制中心的值班人員通過(guò)攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有異常現(xiàn)象（偷車(chē)、搶劫、交通事故等）時(shí)，將按下圖進(jìn)行緊急處理。