配送服務(wù)承諾
配送承諾
1) 我公司將為采購方設(shè)專人服務(wù)、專人跟蹤，快速處理突發(fā)事件；服務(wù)人員必須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門進行健康檢查及衛(wèi)生知識培訓(xùn)，并持《健康證》上崗，并由專職采購員、檢驗員、送貨員、品管員組成，從農(nóng)場、養(yǎng)殖場到貴單位，嚴格按照國家ISO22000食品安全管理程序作業(yè)，嚴禁不合產(chǎn)品進入采購方食堂，每日提供所有物品都的檢測合格證書。嚴格遵守政府采購的相關(guān)規(guī)定、遵循采購人食堂需求及簽訂合同條款的內(nèi)容進行食堂物資的配送。在規(guī)定的時限內(nèi)對食堂物資進行準點配送 ，并提前準備好緊急預(yù)案，溝通協(xié)調(diào)好與采購人食堂物資配送工作。
2) 對采購方的特殊需求建立檔案表，雙方的員工如需更換，只需對員工培訓(xùn)就不會出差錯。
3) 提供冷藏配送車、配送車及應(yīng)急配送車為采購方服務(wù)，所配送食品用專業(yè)的保鮮箱和食品包裝袋包裝，生熟食分開包裝避免交叉感染。(配送車可根據(jù)需要增加)
4) 配送時間保證：每天按采購人的要求時間將當日所供應(yīng)食品送至采購人指定地點，如若遲到三十分鐘以上，可罰當日菜款的10%，作為違約金。極個別產(chǎn)品因質(zhì)量太差或沒有貨源時應(yīng)及時反饋到采購方并協(xié)商調(diào)整，保證所需貨物準時到達。
5) 配送數(shù)量：以采購方驗收人員驗收為準。質(zhì)量如有不達標的，可以無償退換貨，我公司將在一小時之內(nèi)送到采購方指定地點，保證不影響采購方的正常用餐時間。
6) 貨物到了采購方，我公司配送員可以按師傅的要求對所送的貨物進行免費加工（如去皮、殺魚、砍雞、清洗等）。配送員必須服從采購方的管理，嚴格遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)。
7) 采購方如有臨時加餐，只需提前1小時通知，1小時之內(nèi)我公司駐守在采購方的專職采購員與司機將貨物送達指定地點，保證能夠正常用餐。
8) 應(yīng)急處理：遇到特殊情況（如領(lǐng)導(dǎo)視察、上級有關(guān)部門的檢查等），我公司會提前一天做好接待準備，積極配合采購方的相關(guān)工作；若遇臺風暴雨等自然災(zāi)害，我公司會提前做好供貨準備，保證絕不誤餐。
9) 在供貨過程中，采購方對所供貨物有任何意見，可隨時向供貨方反映，供貨方應(yīng)及時改進，否則，采購方有權(quán)中斷與供貨方的合作，一方終止合同須提前十五天通知對方。

價格承諾
1) 乙方的物資商品銷售價格按送貨質(zhì)量標準以及市場行情為定價依據(jù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確定，價格表每月確認一次。乙方按要求提前向甲方提供每月價格表，甲乙雙方簽字確認后開始生效執(zhí)行。確認好的價格在有效期內(nèi)任何一方不得隨意更改。在價格表上沒出現(xiàn)而臨時定價的特殊品種，如甲方有異議，需雙方協(xié)商后予以最后確認。
2) 價格包括服務(wù)費、檢測費、人工費、管理費、稅金等一切可能發(fā)生的費用。
3) 在報價執(zhí)行中，我公司隨時提供市場行情分析，告之市場產(chǎn)品的動向，保證能夠及時讓客戶知道市場有什么新上市的產(chǎn)品。

安全保障承諾
1) 我公司設(shè)有專業(yè)的食品檢測團隊，對進出公司的所有食品要進行食品安全檢測，以保障采購方的食品安全。供應(yīng)的各類副食品必須符合國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保所供副食品優(yōu)質(zhì)新鮮，符合衛(wèi)生防疫部門、檢驗檢疫部門的各項合格指標，并有完整的銷售合格標注或證書。配送的蔬菜肉類需具有追蹤溯源體系，并可追蹤溯源。
2) 蔬菜類：必須符合國家《農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量無公害蔬菜安全要求》、《食品中污染限量》、《食品中農(nóng)藥最大殘留限量》等規(guī)定和采購人有關(guān)的質(zhì)量要求，嚴格遵守深圳市“無公害蔬菜”管理辦法，保持較好的色澤及新鮮度，供應(yīng)質(zhì)量必須經(jīng)過粗加工，無黃葉、泥沙，利用率達95%以上，每天提供檢疫報告書。
3) 肉類：所供貨物應(yīng)保持較好的外觀和質(zhì)量等級，符合國家食品部門的有關(guān)標準，保證無異味、無霉爛變質(zhì)，肉類保證來源于正規(guī)肉聯(lián)廠，供貨時須提交肉聯(lián)廠的驗收單及當批次有效的動物檢疫合格證復(fù)印件（原件備查），鮮肉確保每日新鮮；冷凍肉要求肉體凍實而堅硬，無化凍現(xiàn)象，肉質(zhì)緊密而有彈性，色澤均勻，不粘手，交貨時干凈、新鮮、無異味；冷凍魚類要求魚眼睛清亮，角膜透明，鱗片上覆有凍結(jié)的透明黏液層，皮膚天然色澤明顯。
4) 海鮮、河鮮產(chǎn)品：魚類、海鮮類用網(wǎng)袋裝好，放置有加氧機的清水中，保持鮮活。
5) 糧油類：要提供QS認證、國家機關(guān)發(fā)出的產(chǎn)品檢驗合格證書。包裝食品：包裝箱完整，同時包裝箱要印有注冊商標、生產(chǎn)廠家名稱、廠址、出廠日期、產(chǎn)品合格證、保質(zhì)期限、產(chǎn)品成份、廠家電話號碼。散裝豆類：提供生產(chǎn)廠家營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、國家機關(guān)發(fā)出的產(chǎn)品檢驗合格證書。中標人所提供產(chǎn)品質(zhì)量必須要符合行業(yè)標準要求，不得有摻假、變質(zhì)、變味、過期等現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴禁偽劣、假冒、無證不合格物品進入倉庫。
6) 禽蛋類保證是無公害禽蛋，并提供相關(guān)證明。
7) 干貨、臘味：干貨制品的質(zhì)量基本標準要求符合國家相關(guān)行業(yè)標準，干爽，不霉爛、整齊、均勻、完整，無蟲蛀、無雜質(zhì)，保持應(yīng)有的色澤。確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，保證營養(yǎng)豐富、綠色安全、海味濃郁、易存放、食用方便，保質(zhì)期長。從加工、包裝、運輸、貯存到銷售全部符合國家規(guī)定標準。尤其是二氧化硫殘留量、總砷含量不超過國家衛(wèi)生標準；木耳類的水分含量不能超過國家標準要求，采購方可根據(jù)實際情況對需要的干貨制品進行品質(zhì)抽檢，對質(zhì)量未達到國家標準的干貨制品采購人有權(quán)拒絕接受。
8) 萬一出現(xiàn)采購方員工食用我司配送的食品引起食物中毒事件，我公司將派專人全力配合采購方工作人員分析與處理此事件，包括經(jīng)濟上的墊付，如經(jīng)市級以上檢驗部門檢測確定是我司的責任，我司會承擔全部的法律責任和經(jīng)濟賠償。
9) 因配送運輸中出現(xiàn)人身安全事故，供貨方獨立承擔一切刑事、民事責任，與采購方無關(guān)。
10) 供貨方應(yīng)隨時按采購方要求提供各類貨物清晰準確的原產(chǎn)地以及檢測報告。
11) 供貨方應(yīng)該按照采購方的要求，建立完整的各類物品追蹤溯源體系，應(yīng)當建立專門臺賬，按深圳市《食品進貨索證和臺賬登記本》模板，按格式如實記錄配送給采購方的各類物品，留存相關(guān)檢驗合格證明、資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照等有效資料，并可追蹤溯源，采購方有權(quán)定期檢查。
12) 采購方有權(quán)對供貨方配送的各類物品自行或者委托第三方檢測機構(gòu)進行檢測，按國家有關(guān)標準，若檢測不合格，采購方予以書面警告，并對該批貨物予以沒收銷毀，不必退還供貨方，防止二次流通至社會市場；書面警告后再出現(xiàn)同樣情況，視情況嚴重性，采購方有權(quán)扣除供貨方當天總貨款的10％或直接單方解除服務(wù)合同，并不用對供貨方做任何賠償。
13) 供貨方所有員工憑健康證上崗，同時應(yīng)成立食堂配送項目專項服務(wù)小組，負責相關(guān)工作及提供各種服務(wù)。

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